TIJUANA.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT), a través del área de capacitación, continúa fortaleciendo la fuerza laboral en todas sus áreas, y durante esta semana se impartió el curso denominado “Gestión de Cobranza Efectiva del Servicio de Agua”, dirigido al área de cobranza de la paraestatal, quienes trabajan con los usuarios que presentan atrasos en su servicio de agua.
Así lo dio a conocer Víctor Daniel Amador Barragán, director de la Paraestatal, quien manifestó que la intención de este curso es “otorgar a los colaboradores que realizan labores de cobranza, las herramientas necesarias que les permitan, además de brindar una adecuada atención a nuestros usuarios, contar con la posibilidad de ofrecer alternativas factibles para resolver cualquier adeudo que se tenga con el organismo, y que sea de beneficio para ambas partes”.
El funcionario estatal mencionó que, si bien la vocación de la paraestatal es otorgar el servicio de agua para todos los hogares y negocios de Tijuana y Playas de Rosarito, así como la captación, tratamiento y alejamiento de las aguas residuales, la labor comercial no debe descuidarse, particularmente las labores de cobranza, pues en la medida en que se regularice la cartera vencida, se podrá incrementar la inversión en programas y equipamiento dirigidos a elevar la eficiencia en los servicios otorgados a la ciudadanía.
Finalmente, el funcionario estatal aseguró que la capacitación continua es una de las mejores herramientas para la fuerza de trabajo, además de que permite a los colaboradores planear, mejorar y realizar de manera más efectiva sus responsabilidades.
